Как понять аудиторию сайта? Кто ваш посетитель и что ему нужно?

Как понять аудиторию сайта? Кто ваш посетитель и что ему нужно?

Имеем ли мы свой сайт уже довольно давно или же мы только хотим создать в интернете свое "поле деятельности", от вопроса "Как понять аудиторию сайта?" нам не уйти.

Ведь как ни крути, свой сайт мы создаем для людей - кто-то делает это с благородной просветительской целью (поделиться своими рассуждениями, знаниями или опытом), кто-то - с целью заработать, кто-то преследует обе эти цели одновременно (что вполне разумно).

Тренинг по вёрстке сайта на HTML5 и CSS3

Если бы мы создавали сайт только для себя, согласитесь, что нам незачем было бы его выставлять в интернет на всеобщее обозрение - красовался бы он на нашем компьютере и мы бы любовались им время от времени, пока бы нам это не надоело.

Итак, мы разобрались в том, что наш сайт делается для людей.

Нашей следующей заботой должно стать понимание того, какие именно люди будут просматривать наш сайт и с какими целями, для того, чтобы предвосхищать их потребности, повышая тем самым свой авторитет и полезность своего ресурса, что, естественно, повлияет только в положительную сторону на прирост посетителей вашего сайта.

Чтобы быть более конкретной, я сейчас дам вам несколько шагов, с помощью которых вы сможете выяснить, кто ваши посетители.

1 шаг. Определите группы посетителей.

Для начала запишите все возможные группы людей, которые могли бы потенциально зайти на ваш сайт: рабочие, бизнесмены, подростки, молодые мамы, родители, пенсионеры, ваши потенциальные клиенты и др... Конечно, делайте это, отталкиваясь уже от тематики вашего сайта.

Затем запишите типичные потребности и цели каждой из этих групп.

Например, целью молодой мамы может быть нахождение ответа на вопрос, как развивать ребенка в определенном возрасте, как лечить ребенка в домашних условиях и т.д.

Или же это может быть ваш потенциальный клиент, который пришел на ваш сайт, чтобы сравнить ваш продукт с продуктом вашего конкурента и затем уже сделать свой выбор.

Или же это может быть молодой человек, желающий узнать, как выучить английский язык.

После того, как вы составите список групп, дальше вам для каждой группы потенциальных посетителей нужно составить свой воображаемый портрет, который впоследствии вам поможет уже ориентироваться в том, какой контент выкладывать на вашем сайте и в каком направлении двигаться.

2 шаг. Представьте себе портрет вашего посетителя.

Вы должны создавать портрет потенциального посетителя, как можно больше основываясь на фактах, которые вы знаете об определенных группах людей. Конечно, самым эффективным способом было бы поговорить с реальными людьми, которые максимально подходят к описанному вами портрету. Если же у вас такой возможности нет, то попытайтесь как можно реальнее представить в своем воображении человека, который зашел на ваш сайт.


  1. Представьте, как выглядит человек. Это мужчина или женщина? Работает ли он, учиться или занимается домохозяйством? Какой возраст? Может быть, даже придумайте ему имя, чтобы представлять его как реального человека.

  2. Подумайте о том, на каком языке говорит этот человек, каковы его традиции и привычки, в какое время дня он обычно посещает ваш сайт?

  3. Какие навыки у него есть? Уверенный ли он пользователь компьютера? Что насчет других способностей?

  4. Сталкивается ли этот человек с какими-то проблемами? например, у него могут быть проблемы со зрением, или же какие-то другие трудности с доступом к вашему ресурсу?

  5. Дальше, напишите цели, которые преследует человек по жизни. Это будет зависеть от того семейный он или нет, заходит ли он в интернет у себя дома или только на работе? Каковы его профессиональные цели?

  6. С какими целями человек заходит на ваш сайт? Целей может бы несколько.

  7. Что он предпочитает? Какой информации на вашем сайте он был бы очень рад и за что он был бы вам благодарен? Что, наоборот, огорчило бы его, разочаровало или даже стало бы раздражать? Что он ожидает получить от посещения вашего ресурса как минимум? Что поможет ему чувствовать себя как дома на вашем сайте?

  8. Какая потенциальная польза вашему сайту от такого посетителя? Мог бы он стать вашим клиентом или привести других людей на ваш сайт?

  9. Как часто он будет посещать ваш ресурс? Единоразово, время от времени или станет постоянным посетителем?

  10. Как вы думаете, откуда он мог узнать о вашем ресурсе? И почему та информация подвигла его зайти к вам? Что бы его "зацепило", заставив остаться на вашем ресурсе и может быть даже подписаться на обновления сайта?

  11. Получил ли этот человек то, что он ожидал найти на вашем сайте?

Когда вы будете отвечать на все эти вопросы, поставьте себя на место вашего посетителя. Постарайтесь максимально вжиться в роль и вдумчиво ответить на все вопросы.

Для тех, кто до сих пор не понимает - зачем нужно составлять портрет посетителя, повторяюсь, но уже в перефразированном виде:

Вы должны знать зачем приходит человек на ваш сайт и предугадывать его потребности и цели, чтобы так кстати приносить готовые решения и ответы на "блюдечке с голубой каемочкой".

Чтобы ваш посетитель остался доволен, насытился полезной информацией, и в то же время чтобы ему хотелось возвращаться на ваш сайт опять и опять за новыми вкусностями и полезностями.

Когда вы проанализируете портреты своих потенциальных посетителей, вам нужно по максимуму приспособить ваш ресурс для них, чтобы им было удобно, полезно и эффективно проводить время на вашем сайте.

Это касается как содержания вашего сайта, его дизайна, так и удобства в навигации.

Все эти моменты должны быть предусмотрительно направлены но то, чтобы удовлетворить нужды вашего потенциального посетителя, тогда он захочет и останется на вашем сайте надолго.

И вашему сайту в плане продвижения, и вам самим от этого будет только польза!

Автор статьи: Елена Лощилова.

Комментариев: 2 RSS

Тренинг по вёрстке сайта на HTML5 и CSS3
Оставьте комментарий!

Вы можете войти под своим логином или зарегистрироваться на сайте.

(обязательно)

Комментариев: 2
  •  Andy Grand | 17 марта 2013 в 05:00:40

    Такая подробнейшая инструкция! Браво. Теперь принцип трёх суток. Просто взять и сделать!

  •  Елена | 18 марта 2013 в 09:08:53

    Спасибо smile. Вы правы - нужно применять на практике, иначе это всего лишь хорошая информация, которая очень быстро улетучится из головы.